Köp, leverans- och användarvillkor

Köp, leverans- och användarvillkor

Betalningsalternativ

Kortbetalning via PayPal
Kortbetalningar sker över krypterad förbindelse och tillhandahålls av PayPal (https://www.paypal.com/se), en av värdens största betalningsförmedlare. Köparens kortuppgifter förmedlas direkt till PayPal och är inte tillgängliga för tredje part. PayPal är PCI DSS certifierade.

Orderbekräftelse
När du har gjort din beställning på nätet skickas en orderbekräftelse via e-post. Har du inte mottagit denna inom 60 minuter hör gärna av dig till oss på info@paleonordic.se

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta oss omedelbart. Det är bra om du sparar din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ditt ordernummer antecknat. Kolla även i skräpinkorgen – markera e-post ifrån paleonordic.se som säker e-post.

Pris och Moms
Samtliga priser är inklusive moms 12% som gäller på alla livsmedel och kosttillskott i Sverige!

Frakt
Upp till 0,49kg 39:- mer än 0,5kg 59:- frakten läggs på i slutet av betalprocessen.

Normal Leveranstid
Normalt sett har du ditt paket inom cirka 3 arbetsdagar, men i bland kan det ta upp till en vecka. Reservation för leveranser till sydliga delarna av Sverige kan ta en dag ytterligare.  
OBS! Postens liggetid för paket är 14 dagar hos ombuden. Efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och då blir detta ett outlöst paket för dig.

Felaktigt köp
Vid eventuellt felaktigt köp i webbutiken, skicka ett E-post på info@paleonordic.se till oss snarast, vi kan inte garantera att detta kan verkställas då vi håller högt tempo för att du som kund skall få din order så fort som möljligt!

Ångerrätt
Vi tillämpar ångerrätt på 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Du har rätt att kontrollera varan, för att retur skall godkännas skall varan vara i väsentligt obrukad skick och självklart får du inte öppna en förpackning. Vi återbetalar vad du har betalat. Du som kund står för returfrakten till oss. För att returen ska gälla måste du som kund göra en anmälan om retur för att få ett returnummer. Vi löser inte ut ditt returpaket om du skickar mot postförskott.

Reklamationer
Vid reklamation av produkt mailar du oss orsak, vad du vill att vi ska göra och eventuell kommentar. Vi kommer att behandla din reklamation och om den godkänns kommer du att erhålla ett returnummer som du ska märka din retur med.

Reklamation för transportskador
Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, gör en anmälan på detta omedelbart till posten/leverantören. Hämta aldrig ut skadat gods utan att göra en skadeanmälan direkt på plats. Du skall få en blankett på plats som du fyller i direkt. Kontakta oss för vidare information. Enbart skadad förpackning godkänns inte som reklamation.

Kundtjänst, öppettider
Du kan alltid maila oss via kontaktformuläret på hemsidan eller direkt till info@paleonordic.se. Vi kontaktar vi er snarast möjligast.

Outlöst paket, inte uthämtat paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Vi kommer att debitera dig med minimiavgift 250 kr vid outlösta paket.

Frakt och avisering
Vi använder oss av posten som vår leverantör av din order. 

Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel
Vi förbehåller oss rätten till korrigering av prisuppgifter, dokument, grafik, texter med mera som skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar på grund av exempelvis förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshopen, browser eller server.

Åldersgräns
För att få köpa genom postorder är åldersgränsen 18 år. Är du under 18 år behöver du ha målsmans tillstånd att få genomföra köp. 
Vi har inget automatiskt system som gallrar bort köp gjorda av minderåriga, skulle du som förälder hitta ett genomfört köp gäller ändå 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss för återköp.

Personuppgifter - PUL
Företaget är personuppgiftsansvarigt för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och eventuellt för marknadsföringsändamål av annat företag. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.

Bedrägeri
Av säkerhetsskäl sparas vi din IP-adress när du genomför köp i webbshopen. Alla försök till falska orders eller bedrägerier kommer att polisanmälas.

Om cookies
Den här webbplatsen skapar cookies. En ”cookie” är en liten textfil med information som lagras på din dator. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne på en webbsida skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder och vad du lagt i kundvagnen. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan de försvinner när du stänger din webbläsare.

Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Säkerhet vid betalningar
Vi sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).

Kontakt och företagsinformation
Paleo Nordic
Årevägen 55
83013 Åre

0705226631

info@paleonordic.se